[Réglé] Impossible envoyer courriel de masse

[Gico]

Bonjour,

La "Messagerie privée" fonctionne.
La fonction "Courriel de masse" dysfonctionne.

Message d'erreur :

Une erreur de courriel est survenue
» EMAIL/SMTP
/phpbb/adm/index.php

Une erreur est survenue lors de l’envoi du courriel à la ligne 1672. Réponse : 421 4.7.0 fIDosJhhrTL2B Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR_997 [997]

Plusieurs essais infructueux.

Merci pour votre aide.

[Pi-hier]

Bonjour Gico,

Sûrement que c'est correctement déclaré mais parfois une vérification n'est pas inutile.

Dans le panneau Administration/onglet Messages/section Paramètres des messages privés

une mise à jour pourrait avoir dérangé un paramètre de préférence. Comme Nombre maximum autorisé de destinataires.
___


Et dans le panneau Administration/ onglet Général/ section Communication/Paramètres des courriels vérifier que tout est correctement déclarés pour les paramètres SMTP si vous utilisez un service smtp ou non.

[Sylveretour]

Bonjour,

Cette erreur a bien souvent comme cause un nombre de mails envoyés dépassant les limites imposées par l'hébergeur.

Voir les limites dans ton panel hébergement.

NB : ne serait tu pas auto-hébergé ? -> https://stalag6a6d.fr/phpbb/index.php
De plus, ton forum ne diffuse pas les cookies indispensables aux sessions.

[Gico]

Bonjour,

Merci pour vos retours.

1) Nombre maximal de destinataires par courriel : 50

2) Auto hébergé ?
Nous utilisons un NAS Synology.
Bien vu pour l’adresse du Forum.
- serveur SMTP Orange.fr
- port : 587
- Méthode d’authentification du protocole SMTP : PLAIN
- Nom d'utilisateur : xxxxx@orange.fr

3) Cookies ? A ma connaissance, nous ne sommes pas préoccupés de cette question.
Paramétrage actuel :
- Domaine du cookie : renseigné
- Nom du cookie : forum
- Chemin du cookie : /
- Cookie sécurisé : Désactivé
- Information sur les cookies : Désactivé

Merci pour votre aide.

[Bid0uille]

1) Nombre maximal de destinataires par courriel : 50

Cette erreur a bien souvent comme cause un nombre de mails envoyés dépassant les limites imposées par l'hébergeur.

Faire l'essai avec un courrielleur pour voir si Orange autorise l'envoi de ce nombre.

[varchar]

Le mieux est d'utiliser un mail sur le nom de domaine au lieu d'orange.fr

[Gico]

Oui, c''est ce que nous faisions avec notre nom de domaine, celui de notre site internet.

Nous utilisions une adresse e-mail Association qui comportait notre nom de domaine comme "nom d'utilisateur".

Gandi, notre hébergeur, a modifié son offre pour les facturer les adresses e-mail qui étaient jusqu’alors gratuites.
Nous avons donc décidé de nous passer de cette adresse "personnalisée" pour utiliser comme "nom d'utilisateur" celle que nous avons avec notre compte Orange Pro.

Sauf, qu'à partir du 20 juillet, Orange Pro a décidé de ne plus distribuer les messages dont les e-mails comportent un nom de domaine qui n'est pas hébergé chez Orange.

Depuis, nous avons pu reparamétrer la "messagerie privée" du Forum qui fonctionne à nouveau, mais le "courriel de masse" est planté.
D'où notre appel à l'aide.

[Bid0uille]

mais le "courriel de masse" est planté.
D'où notre appel à l'aide.

Bis repetitae :

Faire l'essai avec un courrielleur pour voir si Orange autorise l'envoi de ce nombre.

[varchar]

Il me semble que chez Orange la limite maximale de destinataire est de 20, au-delà cela risque d'être considéré comme du spam.

[Pi-hier]

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mai ... -p/1807873

Cela date de cinq ans mais ca peut donner un indice. Si orange n,a pas changé, ce sont les "autres" qui vont bloquer les courriels de masse.

[Gico]

Hello.

La messagerie privée fonctionne avec plus d'une centaine d'adresses. Orange ne bloque pas.

Comme indiqué, nous avons programmé le "Nombre maximal de destinataires par courriel : 50".
Vous suggérez de descendre à : "20" ?

[Bid0uille]

Vous suggérez de descendre à : "20" ?

A ne pas suivre les réponses qu'on vous fait, ne vous étonnez pas de rester avec votre problème.

[Gico]

Bonjour.

Désolé de vous le dire mais si les réponses que l'on me fait étaient "claires", peut-être que nous avancerions ?
Vous ne croyez pas ?

Désolé aussi mais je ne sais pas ce qu'est un ... "courrielleur".

Je regrette que certains "experts" prennent un ton condescendant pour répondre à des questions qui son posées poliment à des personnes en recherche de solutions.

Alors je vais vous dire, nous avons scindé nos envois "Courriel de Masse" en plusieurs fois. Orange accepte. Merci.

Par contre, personne ne m'a expliqué pourquoi il faut agir ainsi avec "le courriel de masse" alors que la "messagerie privée" fonctionne sans problème.
C'est dommage.

Bonne journée.
Bien cordialement.

[Steph]

Bonjour,

La messagerie privée n’utilise pas les adresses mails mais un système de communication interne qui n’a pas les mêmes conditions d’utilisation.

Pour ce qui est des courriels de masses, orange (comme d’autres) ont des taquets pour éviter les spams, c’est une mesure technique qu’il n’est pas possible de déroger.

[Skouat]

Bonjour,

Désolé aussi mais je ne sais pas ce qu'est un ... "courrielleur".

Tu n'es pas le à ne pas savoir ce que c'est. C'est la première fois que je vois ce terme.
Je suppose qu'il était suggéré d'utiliser un serveur de messagerie dédié ou un service d'envoi de courriel massif.

Quoi qu'il en soit, en passant par le service d'envoi de courriel Orange, le courriel de masse sera limité à ce que Orange à défini.

La seule alternative, hormis l'utilisation du service Gandi (payant) ou l'utilisation d'une autre plateforme d'envoi de courriel externe du type Mailchimp, resterait d'installer ton propre serveur d'envoi de courriel sur le serveur (si tant est que cela soit possible avec l'offre souscrite).